快捷导航

新闻资讯

首页 > 文章教程 > 新闻资讯

公交司机给乘客下跪道歉具体情况?公交司机为什么下跪给乘客道歉发生了什么事?

2019-06-14 16:47:28 来源:818导航下载站

   6月13日早上,有网友发文称,在济南的46路公交车上出现了不愉快的一幕。公交车司机在启动车辆时,因起步过快,导致车辆未能平稳开动,引发一位乘客不满。司机道歉以后,仍未能获得乘客的谅解,最终公交司机竟然跪下向乘客道歉。

   3日下午,北京青年报记者从济南市公交总公司文化部工作人员处了解到,当天早上确实出现了司机给乘客下跪的事情,初步了解原因是司机在启动车辆时起步过快导致乘客未能平稳乘车。后来司机道歉后没有获得谅解,心里委屈就做出了下跪这一行为。“这种处理方式确实不妥,事后我们对司机的情绪进行安抚和引导。作为服务行业,肯定是要十分关心乘客的体验,出现问题应该及时有效沟通,司机下跪不可取。”

  上述工作人员介绍,后续也会对公司所有的司机进行培训和情绪引导,提倡大家遇到问题采取更有效的沟通方式

热门网游

热门应用

网友评论

    匿名评论
  • 评论
人参与,条评论